Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — индивидуальный предприниматель Фейзетдинов Марат Рафекович (ИНН 774314924357, ОГРНИП 324774600045275), кузовной цех «Кузофикс», Москва, Автомоторная ул., 1/3. Сайт: kuzofix.ru. Связь по вопросам персональных данных: телефон +7 915 303-68-88, почта info@kuzofix.ru.

Мы работаем по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы получаем

Только то, что вы сами отправляете через форму «Пришлите фото» и что нужно, чтобы вам ответить:

номер телефона;
описание проблемы с машиной, если вы его написали;
фотографии повреждений — на них может попасть номер автомобиля;
технические данные, которые передаёт браузер: IP-адрес, тип устройства и браузера, время отправки, адрес страницы, с которой отправлена форма.

Если вы звоните нам, сайт к этому отношения не имеет — разговор идёт через оператора связи по его правилам.

3. Зачем они нужны

ответить на обращение: посмотреть фото, назвать предварительный диапазон цены и срок, связаться с вами;
вести учёт обращений, чтобы понимать, откуда приходят клиенты и как быстро мы отвечаем;
собирать обезличенную статистику посещений сайта.

Мы не рассылаем рекламу, не звоним «просто напомнить о себе» и не передаём ваши данные другим компаниям для их целей.

4. Основание — ваше согласие

Отправляя форму, вы соглашаетесь с этой политикой и даёте согласие на обработку указанных данных для перечисленных целей. Согласие можно отозвать в любой момент — см. раздел 7.

5. Где хранятся данные и кто их видит

Заявка сохраняется на нашем сервере в дата-центре в Москве (хостинг Timeweb Cloud) и передаётся мастеру-приёмщику во внутренний рабочий чат — только так мы можем ответить быстро.
Доступ к заявкам есть у сотрудников, которые отвечают клиентам, и у подрядчика, который обслуживает сайт. Все они видят данные только для работы с обращением.
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон.

6. Сколько храним

Заявки с сайта храним не дольше одного года с момента обращения, затем удаляем. Если вы стали нашим клиентом, данные о ремонте хранятся столько, сколько действует гарантия и требуют правила бухгалтерского учёта.

7. Ваши права

Вы можете в любой момент узнать, какие данные о вас у нас есть, попросить их исправить или удалить, отозвать согласие на обработку. Для этого позвоните +7 915 303-68-88 или напишите на info@kuzofix.ru и назовите номер телефона, с которого отправляли заявку. Удалим в течение 10 рабочих дней и подтвердим.

Необходимые cookie и локальное хранилище браузера используются для работы сайта: запоминают ваш выбор в этом баннере и состояние формы. Они не передаются третьим лицам.

Для статистики сайт использует Яндекс.Метрику (ООО «Яндекс»): она собирает обезличенные данные о посещениях — какие страницы открывают, с каких устройств, сколько времени проводят на сайте, и ставит свои cookie (например, _ym_uid). Метрика включается только после того, как вы нажали «Принять» в баннере cookie. Если выбрать «Только необходимые», статистика не собирается.

Согласие действует год. Отозвать его или изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта.

9. Изменения

Если что-то в политике изменится, обновим эту страницу и дату редакции наверху. Существенные изменения — например, новые цели обработки — потребуют вашего нового согласия.